Partiamo dalla classica definizione che se stessimo ancora studiando evidenzieremmo in giallo con un bel punto esclamativo di fianco:
💡 Il Performance Management per le organizzazioni è un insieme di processi gestionali finalizzati ad indirizzare e condurre i comportamenti individuali e collettivi per la realizzazione degli obiettivi aziendali.
Il termine "performance management" è uno di quei concetti aziendali che può sembrare ovvio, ma che merita una riflessione più approfondita.
La definizione con cui abbiamo aperto questo articolo porta alla luce due questioni fondamentali:
1. Perché impegnarsi in un buon sistema di Performance Management? 🤷
Molto semplicemente perché ogni azienda non vuole stare ferma, ma continuare a crescere cercando sfide e opportunità costanti. Per questa ragione lo scopo principale del Performance Management deve essere quello di guidare ed influenzare i comportamenti delle Persone all’interno di un’organizzazione in modo che ciascuna possa contribuire al raggiungimento degli obiettivi aziendali.
Questo è il motivo fondamentale alla base della scelta di implementare un sistema di performance management, e dovrebbe essere sempre tenuto in mente 📌
2. Perché è essenziale una visione a lungo termine per sopravvivere agli incalzanti anni 2000? 🏃
Un aspetto che spesso viene trascurato quando si decide di monitorare le performance aziendali con un processo strutturato, è la visione a lungo termine. Gestire le performance non dovrebbe essere vista come un'attività sporadica o un mero adempimento burocratico che qualcuno ci ha chiesto di fare, ma bensì come un processo, un percorso continuo e dinamico che mira a dare una direzione al futuro della nostra organizzazione e delle Persone che ne fanno parte.
E’ quasi banale dire che quando si valuta il rendimento passato, l'obiettivo principale dovrebbe essere capire come migliorarlo nel periodo successivo e che per questa ragione, senza una visione a lungo termine, gestire le prestazioni perde di ogni significato diventando un mero strumento mal utilizzato di valutazione del personale. (ricollegare articolo PMB vs PMI)
Tutto questo ragionamento e quanto detto finora parte da un fondamentale concetto:
Non ha senso e non porta nessun beneficio all’organizzazione, parlare di Performance Management solo pensando e collegandolo alla valutazione delle Persone 🙅♀️
Il Performance Management è, o almeno un buon sistema dovrebbe essere, qualcosa di molto più completo:
- setting degli obiettivi 🎯
- formazione e crescita delle persone 🧗
- coinvolgimento 💗
- gestione delle competenze 🧮
- focalizzazione e scopo 🧐
Ancora troppo spesso quando si parla di performance, si pensa e ci si ricollega esclusivamente alle valutazioni sulle Persone che si possono fare attraverso i dati tracciati (magari solo un paio di volte all’anno 😒). Tuttavia, come detto, il Performance Management comprende molte più fasi e molti più aspetti cruciali.
Oltre alla definizione degli obiettivi e alla valutazione delle prestazioni, esso include la formazione e la gestione delle competenze e mira ad una crescita e ad un coinvolgimento delle Persone da tradurre in migliori risultati per l’azienda.
La distinzione basilare tra Performance Management e una semplice valutazione è che quest'ultima rappresenta solo una parte del processo. È la base su cui si costruisce, ma per rendere tutto l’ingranaggio efficace, è necessario un meccanismo di costante follow-up, la formazione continua e tutti quei processi successivi che migliorano costantemente i risultati di ogni individuo, del team e dell’organizzazione nel suo complesso.
Performance Management e Presente
Da ultimo, ma non per rilevanza, è fondamentale sottolineare l'importanza della periodicità nel Performance Management. Non è sufficiente condurre questo percorso una volta all'anno e magari anche in concomitanza con il turnover aziendale. La periodicità infatti dovrebbe essere piuttosto frequente così da poter influenzare i comportamenti in tempo reale e aiutare a raggiungere gli obiettivi aziendali per tempo. Una gestione delle performance efficace richiede un monitoraggio costante e aggiustamenti tempestivi: come si può pensare che l’obiettivo resti lo stesso dall’inizio alla fine dell’anno?🤷♀️
In definitiva, il Performance Management calato ai nostri giorni e al nostro contesto di mercato è molto più di una semplice valutazione delle prestazioni fine a se stessa e a qualche inutile bonus. È un processo strategico e continuo che coinvolge molteplici fasi e che richiede una visione di lungo termine.
Per avere successo in questo campo, è fondamentale ricordare il motivo alla base di ogni sforzo: migliorare le performance individuali e collettive per il bene dell'azienda 💗
Il concetto di Performance Management è stato oggetto di profonde riflessioni negli ultimi anni.
In passato infatti era normale valutare le prestazioni aziendali ed individuali una volta all'anno, ma ad oggi questa pratica risulta decisamente obsoleta. Il mondo è diventato più veloce e più agile, ogni cosa cambia rapidamente. Eventi inaspettati, come una pandemia o delle interruzioni nella catena di approvvigionamento globale, possono avere un impatto immediato sulle aziende che devono essere pronte a reagire 💪
Misurare gli obiettivi una volta all'anno o stabilire obiettivi statici che rimangono identici per lunghi periodi non ha più senso in un contesto come quello attuale.
Le cose cambiano, i parametri evolvono e gli obiettivi possono diventare obsoleti o meno rilevanti nel giro di pochi mesi 📆
La soluzione? Impegnarsi nell’implementazione di un buon sistema di Performance Management e adattarlo all'era attuale.
Dobbiamo riconoscere che viviamo in un mondo in cui la velocità è essenziale e imprescindibile e che i sistemi di gestione delle performance devono essere altrettanto agili e veloci. Tuttavia, eliminare completamente la misurazione dei risultati non è la risposta, poiché questo porterebbe solo a perdita di focus con conseguente priorità alle sole urgenze quotidiane a discapito degli obiettivi più rilevanti e di impatto a lungo termine 🔭
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