Tutti vogliamo avere soddisfazioni dal nostro lavoro. Nessuno vuole arrivare ad odiare ciò che fa: essere sottopagato, sentirsi a disagio o sperimentare i "coma della domenica" in vista della settimana che arriva.
In questo articolo vogliamo quindi andare un po’ oltre: la soddisfazione è sufficiente? Avere una forza lavoro piena di dipendenti soddisfatti porta sempre a risultati aziendali positivi?
I termini “soddisfazione” e “coinvolgimento” dei dipendenti sono spesso utilizzati in modo intercambiabile. Se si può presumere che i dipendenti coinvolti siano soddisfatti, vuol dire che tutti i dipendenti soddisfatti sono coinvolti? (Aspetta cosa? 😵💫)
Per chiarire le cose, proviamo ad analizzare ciò che distingue la soddisfazione e il coinvolgimento dei dipendenti e scopriamo i principali fattori che influenzano il coinvolgimento in un'organizzazione.
Comprendere le differenze tra soddisfazione e coinvolgimento
Per gli HR Manager, comprendere la differenza tra soddisfazione lavorativa e coinvolgimento dei dipendenti è fondamentale.
Partiamo dalla soddisfazione 🤏
Cos’è la soddisfazione dei dipendenti?Avere dipendenti soddisfatti non è una cosa negativa e fin qui tutti d’accordo. (L’alternativa infatti sarebbe avere persone insoddisfatte, il che può creare tutta una serie di problemi. E chi li vuole? 😅) Ma la soddisfazione da sola non è sufficiente affinché i dipendenti svolgano il proprio lavoro al meglio.
La soddisfazione è superficiale. Un dipendente soddisfatto può essere contento o addirittura “felice” di venire al lavoro ogni giorno giusto per ritirare lo stipendio alla fine del mese.
Fanno ciò che viene loro chiesto, il compitino, spesso si limitano al minimo indispensabile e seguono le regole.
Non scalpitano per crescere professionalmente né causano disturbi.
Questo significa che se un dipendente è semplicemente soddisfatto ma non coinvolto sul lavoro, non andrà mai oltre. Farà il minimo indispensabile per rimanere occupato e passare il tempo e non si sforzerà di raggiungere o superare obiettivi ambiziosi 😒
Queste persone non sono le migliori da avere in organico, concordi?
Cos’è il coinvolgimento dei dipendenti? 💡
Il dipendente ideale è soddisfatto e coinvolto. I dipendenti coinvolti sono entusiasti ed energizzati dal loro lavoro. Sono membri del team dedicati e colleghi utili. Si sforzano a svolgere il loro ruolo ad alto livello e sono appassionati della missione e della visione aziendale.
Ci sono alcuni fattori che contribuiscono al livello complessivo di coinvolgimento di un dipendente. Questi “driver” del coinvolgimento includono 👇
- Autonomia
- Capacità
- Relazioni tra colleghi
- Feedback
- Supporto
- Capacità del team leader
- Sviluppo professionale e percorsi di carriera
- Sicurezza psicologica
- Scopo
- Chiarezza e trasparenza
Noi di LinkHub definiamo dipendenti coinvolti come:
💡 “Coloro che trovano il lavoro e la vita costantemente energizzanti, stimolanti e significativi perché sfruttano i propri punti di forza, valori e passioni per dare e ottenere il meglio”.
I dipendenti altamente coinvolti hanno un profondo senso del dovere e un legame emotivo con il proprio lavoro e sono entusiasti di apprendere e crescere nella loro carriera. (D’altro canto, i dipendenti “disimpegnati” sono meno produttivi, hanno un rischio di turnover più elevato e possono persino avere un impatto negativo sui loro team e sulla cultura aziendale.)
Il coinvolgimento dei dipendenti è un fattore predittivo del successo aziendale 📌
Secondo una ricerca di McKinsey, il 70% dei dipendenti afferma che il proprio scopo è definito dal proprio lavoro e, pertanto, quando quel lavoro sembra significativo, è più probabile che ottengano risultati migliori e si impegnino maggiormente.
La ricerca continua a dimostrare una forte connessione tra coinvolgimento dei dipendenti e successo aziendale. Quando i dipendenti sentono di avere ciò di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro e una gestione chiara dei loro obiettivi, ottengono prestazioni di livello superiore.
In un’analisi Gallup ha riscontrato una relazione sostanziale tra coinvolgimento e prestazioni nelle organizzazioni. Nello studio, il coinvolgimento dei dipendenti risulta fortemente correlato a ciascuno di questi 7 aspetti aziendali 👇
- Fidelizzazione/coinvolgimento del cliente
- Redditività
- Produttività
- % di Turnover
- Assenteismo
- Qualità (difetti)
- Benessere
Perché il coinvolgimento dei dipendenti è importante oggi
Ora sappiamo che il coinvolgimento dei dipendenti si traduce in cose positive per un'organizzazione. Ma le aziende di ogni dimensione e di ogni settore stanno ancora lottando per decifrare il codice sull’engagement. L’epidemia di “abbandono silenzioso” persiste oggi in tutto il mondo.
Perdendo di rilevanza sia il luogo che il tempo di lavoro le persone sono molto più legate al “perché” del loro operato e questo le porta a non essere più disposte a sottostare a meccanismi di sfruttamento o alienazione. Ecco perché il coinvolgimento è un veicolo essenziale! 🚗
Misurare il coinvolgimento dei dipendenti
Misurando in modo confidenziale e incrementale la presenza (o l'assenza) dei fattori di coinvolgimento, puoi comprendere meglio cosa coinvolge veramente i tuoi dipendenti e creare programmi e iniziative che soddisfino le loro esigenze.
Un sistema di gestione delle performance individuali che genera percorsi di carriera chiari dando obiettivi al personale, può essere un valido aiuto per gestire al meglio le persone e farle sentire maggiormente coinvolte oltre che a mettere in luce possibili ostacoli su cui intervenire prontamente 🩺
Per poterlo fare è importante monitorare, raccogliere ed analizzare i dati così da avere le informazioni necessarie da approfondire per i diversi team e le diverse persone.
Il consiglio è quindi quello di fornire opportunità di feedback più regolari durante tutto l'anno. Sondaggi più brevi e più frequenti come check-in mensili/trimestrali tra dipendenti e manager possono garantire feedback in tempo reale e offrire ai dipendenti l’opportunità di condividere di più su come stanno andando le cose in un momento specifico.
Agire in base al feedback
Uno studio condotto da Qualtrics ha rilevato che mentre il 92% dei dipendenti crede che sia importante che la propria azienda ascolti il loro feedback, solo il 7% afferma che la propria azienda agisce in base ad esso.
I dipendenti smetteranno di condividere feedback onesti (o potrebbero semplicemente saltare del tutto i sondaggi) se ritengono che la leadership non intraprenderà alcuna azione reale. È importante mostrare ai dipendenti che il loro feedback è importante e viene preso in considerazione quando vengono prese le decisioni ❗
Una volta ottenuti i risultati è importante creare un piano d'azione tempestivo e attenersi ad esso. Costruire e coltivare un'esperienza dei dipendenti più coinvolgente è fondamentale per trattenere i migliori talenti e ottenere risultati aziendali migliori.
Come aumentare il coinvolgimento con il pacchetto LinkHub
Il coinvolgimento dei dipendenti comprende la percezione, i sentimenti e le convinzioni di una persona riguardo all’azienda, alle persone con cui lavora, alla leadership e al lavoro stesso. I fattori che determinano il coinvolgimento dei dipendenti sono altamente personali, dipendono dalla cultura aziendale e variano da individuo a individuo.
Scopri cosa funziona nella tua organizzazione (e cosa no) e definisci strategie attuabili per migliorare la soddisfazione e il coinvolgimento dei dipendenti attraverso un sistema di gestione delle performance che sfrutta i risultati prodotti dai team di appartenenza e i cicli di feedback per avere dati chiari e utili alla definizione di percorsi di carriera e prospettive che facciano aumentare il coinvolgimento delle persone 💡
Non è detto infatti che un risultato negativo del team si debba riflettere su ogni singolo membro che lo compone e viceversa. Ma come fare ad avere tutte queste informazioni per sapere come intervenire su ciascuna persona?
