Una delle sfide più difficili che team HR e intere organizzazioni si trovano ad affrontare, è riuscire ad allineare le risorse agli obiettivi aziendali facendole sentire coinvolte e chiarendo cosa ci si aspetta dal loro lavoro.
Se questo avviene anche all’interno della tua organizzazione, qui trovi quattro passaggi che puoi seguire per riuscire a rendere più chiare le aspettative di performance sui dipendenti 👇🏻
1. Responsabilizza e forma i tuoi manager 💪🏻
I singoli dipendenti sono, ovviamente, responsabili delle proprie performance. Tuttavia, spetta ai team leader comunicare e definire insieme a loro quali sono le aspettative di performance. Dipendenti che affermano di capire sempre cosa ci si aspetta da loro hanno più probabilità di avere conversazioni regolari focalizzate sul percorso di carriera con il proprio team leader e generare risultati migliori.
È sempre importante per i leader comunicare e gestire le aspettative con i propri team e diventa sempre più urgente man mano che le aziende crescono. Man mano che le aziende crescono infatti, il ruolo dei team leader diventa sempre più di rilievo per trasmettere visione strategica e il ruolo di ciascuno al suo interno. E’ per questo sempre più importante valutare l'efficacia dei manager e supportarli attraverso un modello di business che li faccia sentire parte fondamentale del processo strategico e decisionale.
Per valutare l'efficacia del team leader in termini di chiarezza delle performance, si può iniziare chiedendo ai dipendenti di valutare la loro comprensione di quelle che sono le loro aspettative di performance. Questo fornirà un punto di partenza e aiuterà a segnalare eventuali team leader che hanno difficoltà a spiegare cosa vogliono dal loro team.
Formare team leader e individui affinché possiedano motivazione e orientamento ai risultati è essenziale. L’incapacità di un team leader di allineare, motivare, riconoscere e premiare in modo efficace le performance è il motivo per cui la gestione delle stesse spesso va storta 😞
Offrire ai team leader un sistema di gestione delle performance semplice, agile ed efficace è un ottimo punto di partenza per fare in modo che possano spiegarlo chiaramente e fornire il corretto contesto ai dipendenti.
2 Incoraggiare conversazioni regolari sulle performance 💬
La pianificazione di check-in regolari e incontri individuali con i dipendenti garantisce che si sentano supportati. Rende più semplice tenere traccia dei propri progressi nel soddisfare le aspettative ed identificare eventuali problemi o aree che non sono così chiare come potrebbero essere.
I LinkHub report consentono a team leader e dipendenti di pianificare riunioni ricorrenti, collaborare e definire iniziative concrete in modo che le persone possano essere sicure di ciò che ci si aspetta da loro.
Il grande errore è quello di aspettare di avere un confronto solo quando o c’è un problema o ancor peggio, solo quando il problema viene reso noto. La gestione delle performance è qualcosa che dovrebbe essere costantemente monitorata e rivista, anche se il dipendente è ineccepibile. Promuove una comunicazione sana nell’ambiente di lavoro fa in modo che non si interrompa mai il ciclo virtuoso di miglioramento continuo ✨
E’ inoltre molto comune trovare situazioni in cui qualcuno pensa di aver comunicato aspettative di performance in modo davvero chiaro, ma le persone in realtà non le hanno ricevute. Può succedere infatti che a volte la comunicazione non era chiara o a volte lo era, ma non è comunque stato colto il messaggio. Per questo è fondamentale avere delle conversazioni regolari sulle performance e i giusti strumenti che incentivino questo processo.
Molto spesso, infatti, nessuno sta veramente ‘fallendo’. Piuttosto, quando si ha a che fare con aspettative nuove o mutevoli, le persone hanno solo bisogno di ripetizione.
3 Fornire parametri e obiettivi misurabili 🧮
Datori di lavoro e dipendenti devono essere sulla stessa lunghezza d’onda quando si tratta di aspettative di rendimento. Va sottolineata l'importanza di aspettative realistiche, verificabili, raggiungibili, reciprocamente comprese e vincolate al tempo, per stabilire un punto di riferimento oggettivo per performance elevate.
Gli OKR possono aiutare i team leader a definire indicatori chiave di performance (KR) inequivocabili e accessibili in modo che i dipendenti abbiano una chiara comprensione delle proprie responsabilità lavorative, nonché di come gli obiettivi del team si collegano al quadro più ampio 🎯
LinkHub in questo senso offre una superficie rapida e senza attriti per impostare, monitorare e riflettere su come i dipendenti stanno progredendo con i propri obiettivi attraverso la misurazione e il tracciamento dei risultati chiave. Quando si considerano i parametri di performance quindi è utile non considerare solo ‘cosa’ qualcuno ha ottenuto, ma anche ‘come’ lo ha raggiunto. Un sistema di gestione delle performance infatti dovrebbe garantire che i dipendenti siano riconosciuti per dimostrare i valori e i comportamenti più importanti per l’azienda. Ad esempio, se un’azienda valorizza la centralità del cliente, dovrebbe essere premiato un rappresentante di vendita che ha raggiunto i propri numeri andando oltre per aiutare i propri potenziali clienti, senza raggiungere il proprio obiettivo utilizzando squallide e banali tattiche di vendita.
4 Adattarsi man mano che si cresce 🌱
Ovviamente tutto ciò diventa più difficile man mano che un’organizzazione cresce. Il consiglio alle aziende in crescita è quindi quello di prestare molta attenzione a questo problema e di garantire che la formazione dei team leader, il supporto digitale e tecnologico delle risorse umane e la strategia di gestione di performance e persone vengano regolarmente riviste.
Ciò non significa cambiare la struttura ogni anno, ma significa che saranno necessari più cicli di revisione per allineare tutti i membri dell'organizzazione allo scopo aziendale e che avere un sistema di gestione degli obiettivi chiaro e allineato è essenziale in questo senso. Per le aziende più grandi invece è importante riconoscere che un ciclo di revisione del sistema attuale è solo un aspetto della gestione delle performance e che è molto importante anche investire nelle competenze dei team leader per fornire feedback e coaching in tempo reale.
Le organizzazioni ad alte performance hanno le idee chiare su ciò che vogliono 📌
Costruire un’organizzazione ad alte performance implica coltivare una cultura del posto di lavoro che valorizzi la trasparenza riguardo alle prestazioni dei dipendenti e al modo in cui vengono misurate. Quando i dipendenti sanno cosa ci si aspetta da loro, è più probabile che rispettino o addirittura superino tali aspettative.
Avere la giusta piattaforma di gestione del personale è essenziale per comunicare chiare aspettative di performance su larga scala. Dalla definizione di obiettivi ambiziosi e condivisi alla pianificazione di incontri regolari fino alla definizione di percorsi di crescita professionale.
LinkHub può fare la differenza in questi termini e nel modo in cui i dipendenti comprendono cosa ci si aspetta da loro in termini di performance così da contribuire positivamente al loro benessere sul lungo termine. Tutto questo innesca un processo di crescita e miglioramento continuo, diminuendo anche i tassi di turnover e valorizzando le persone più meritevoli ❤️
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