I team che vogliono ottenere grandi performance riconoscono il valore e l’importanza delle revisioni e del feedback, due strumenti chiave per una buona gestione delle performance.
Se team HR avessero tra le top 3 a livello di priorità quella di avere un sistema di performance management efficace, affiancato dallo sviluppo delle persone, le revisioni delle performance e il feedback continuo sarebbero due strumenti fondamentali su cui porre l’attenzione 🔎
In questo articolo approfondiremo i punti di forza e di debolezza di entrambi gli approcci e spiegheremo perché i team HR non dovrebbero considerarle come una proposta “o-o”.
Punti chiave 🔑
- Le revisioni delle performance e il feedback continuo sono metodologie di gestione che possono essere sfruttate per il successo aziendale.
- La struttura e la standardizzazione delle review sulle performance possono aiutare a combattere i pregiudizi durante le valutazioni dei dipendenti, ma questo non deve far sì che ne venga diminuita la frequenza, anzi.
- La frequenza e la tempestività del feedback continuo possono supportare lo sviluppo e il coinvolgimento dei dipendenti, ma un’eccessiva saturazione del feedback potrebbe rendere difficile l’individuazione di commenti utili.
- Le review e il feedback continuo possono essere utilizzati insieme per dare le giuste priorità dal punto di vista delle performance durante tutto l'anno.
Performance Reviews 🕵️
Le review sulle performance rappresentano l’approccio più comune e la maggior parte dei dipendenti sa di aspettarsele in quasi tutti i ruoli. Questo strumento serve a monitorare e valutare i progressi dei dipendenti rispetto agli obiettivi stabiliti e funge da punto di riferimento per decisioni aziendali in termini di percorsi di carriera. La frequenza di tali review varia a seconda dell'organizzazione e dipende da diversi fattori, tra cui i cicli di aggiornamento degli obiettivi, il livello di mobilità interna, l'organico e altre caratteristiche aziendali.
💡 Sistemi di gestione delle performance efficace non presentano mai cicli di revisione degli obiettivi maggiori di tre mesi
Poter aver modo di gestire le performance in una piattaforma dedicata consente alle organizzazioni di ottenere informazioni importanti sul tipo di lavoro svolto dai dipendenti e sul valore complessivo che apportano all’azienda. Dall’altro lato, offrono inoltre ai dipendenti la possibilità di sapere dove si trovano all'interno del proprio team e dell'organizzazione nel suo insieme e qual è il loro ruolo chiave all’interno della strategia aziendale.
Vantaggi dell'utilizzo delle revisioni delle prestazioni 👍
- Struttura: le performance review si basano su parametri di riferimento concreti per effettuare valutazioni accurate utilizzando i dati per determinare l’efficacia con cui un dipendente riesce o meno a raggiungere gli obiettivi lavorativi. Questo approccio oggettivo è utile anche per identificare i top performer e i dipendenti che necessitano di maggiore supporto o di rivestire meglio un ruolo diverso dall’attuale.
- Pianificazione: le performance review servono come indicatori di progresso per i dipendenti con un occhio all'avanzamento e allo sviluppo della carriera. I dipendenti vogliono sapere se e come il loro duro lavoro viene ripagato e questo li aiuta a muoversi nella giusta direzione a livello professionale.
- Combattere i pregiudizi: i sistemi di valutazione delle performance sono strumenti preziosi per combattere i pregiudizi. Senza criteri standardizzati basati sugli obiettivi prefissati, è normale che i team leader facciano affidamento al proprio “istinto” quando valutano i dipendenti, il che può avere un impatto negativo sulle decisioni cruciali.
Svantaggi dell'utilizzo delle revisioni delle prestazioni 👎
Nonostante siano uno strumento necessario per quasi tutte le aziende, le performance review possono avere la cattiva reputazione di essere stressanti e dispendiose in termini di tempo. Per combattere questa reputazione è necessario che esse avvengano con una cadenza almeno trimestrale e che siano basate sul tracciamento degli obiettivi svolto dai dipendenti durante i cicli di report alla fine di ogni sprint.
In LinkHub infatti, ogni persona è chiamata a svolgere il proprio report sugli OKR periodicamente e sulla base di questo, ricevere una review da parte del suo responsabile in modo agile, standardizzato e oggettivo.
La posta in gioco è alta: le valutazioni sulle performance sono fonte di ansia per molti dipendenti perché queste revisioni possono avere molto peso. Le prestazioni infatti sono direttamente collegate a molti aspetti importanti dell’esperienza dei dipendenti, come: la retribuzione, la sicurezza del lavoro stesso, le relazioni interpersonali, le opportunità di sviluppo professionale e la fiducia generale nel posto di lavoro. Il processo di revisione ha anche il potere di influenzare le relazioni tra dipendenti e manager. Affidarsi alla memoria quindi, è un modo infallibile per sorvolare su dettagli importanti che aiutano a dipingere un quadro completo e il più possibile aderente alla realtà 🎨
E’ importante ricordare però che gli obiettivi basati sui dati sono ottimi per monitorare determinati tipi di sviluppo dei dipendenti, ma i manager dovrebbero considerare anche qualità meno quantificabili come la leadership o la comunicazione, che aggiungono valore all’organizzazione.
Feedback Continuo 🗨️
Il feedback continuo è una strategia delle risorse umane che incoraggia team leader e dipendenti a scambiarsi feedback su base regolare.
Le aziende stanno potenziando sempre più il loro processo di gestione delle performance con strumenti di feedback continuo. Questo approccio crea una cultura di comunicazione aperta e onesta tra team leader e dipendenti (e tra colleghi). È anche importante sottolineare che il feedback continuo include elogi e feedback costruttivi che dovrebbero essere dati e ricevuti liberamente in tutta l’organizzazione, non solo dall’alto verso il basso.
Vantaggi del feedback continuo 👍
- Crescita dei dipendenti: invece di concentrarsi esclusivamente sui parametri delle performance, il feedback continuo guida le discussioni anche sulla crescita e sullo sviluppo dei dipendenti. L'adozione di un quadro di feedback strutturato consente ai dipendenti di assumere un ruolo più attivo nella definizione degli obiettivi. Queste conversazioni incoraggiano inoltre i dipendenti a cercare opportunità di formazione o sviluppo in aree che potrebbero non essere direttamente legate al loro ruolo, ma che forniscono comunque valore all’organizzazione.
- Approfondimenti in tempo reale: i framework di gestione delle performance che incorporano sistemi di feedback eliminano lo spazio per i pregiudizi legati al passato e pongono l'accento sul fornire dei suggerimenti attuabili che possono essere applicati immediatamente. Invece di aspettare mesi per affrontare i problemi di performance, manager e dipendenti possono utilizzare il feedback per correggere il percorso o aggiornare gli obiettivi senza sprecare tempo o risorse a lungo termine.
💡 Piattaforme come LinkBack hanno reso più semplice che mai lo scambio di feedback in tempo reale, consentendo una migliore collaborazione tra i dipendenti e informazioni più accurate e tempestive per i manager.
- Maggiore coinvolgimento: le aziende che danno priorità al feedback regolare stanno investendo in una migliore esperienza dei dipendenti promuovendo trasparenza e autonomia. Un feedback frequente, sia positivo che costruttivo, mostra ai dipendenti che lo sviluppo e il riconoscimento sono importanti sul posto di lavoro, favorendo una forza lavoro più coinvolta.
- Relazioni più forti: stabilire una cultura di feedback coerente non solo coinvolge i dipendenti, ma aiuta anche a trattenere i migliori talenti dando loro un senso sul proprio lavoro. Il feedback è anche un canale prezioso per costruire solide relazioni tra dipendenti, manager e azienda nel suo complesso. Quanto più spesso viene scambiato il feedback, tanto in modo più naturale e autentico sembra che i dipendenti trasmettano commenti utili quando vedono qualcosa che potrebbe essere migliorato. Stabilire questa fiducia è fondamentale quando si tratta di superare i momenti più difficili.
Svantaggi del feedback continuo 👎
- Sovrasaturazione: avere più feedback è meglio che averne troppo pochi, ma esiste una linea sottile tra feedback utile e feedback travolgente. Definire comunque delle cadenze periodiche e un sistema strutturato per fornirli, rimane sempre fondamentale per non generare una serie di pareri a basso impatto e valore.
- Sfide di implementazione: stabilire una cultura del feedback continuo richiede tempo per essere implementata in tutta l'organizzazione. Per i team leader, incoraggiare un feedback positivo è una responsabilità che richiede tempo. Inoltre, la transizione verso una mentalità di maggiore connessione e comunicazione sul lavoro non è naturale per tutti e le aziende spesso hanno bisogno di trovare gli strumenti giusti per favorire la pratica fluida del feedback continuo.
Se vuoi puoi approfondire LinkBack.
La soluzione? Un approccio ibrido 🔌
La maggior parte delle aziende trova il giusto equilibrio per una buona gestione delle performance utilizzando sia le review che il feedback continuo. I team HR ad alte performance eseguono review più frequenti e hanno maggiori probabilità di sfruttare feedback provenienti da varie fonti, inclusi manager e colleghi.
Se la tua azienda è in procinto di investire nel proprio sistema di performance management, è importante notare che performance reviews e feedback continuo hanno entrambi qualcosa da offrire.
Aumentare le review sulle performance con feedback regolari, è un ottimo modo per garantire che il sistema di gestione delle performance sia trasparente e coerente durante tutto l'anno.
I due metodi possono funzionare bene insieme 💑
Ad esempio, con una serie di feedback continui a cui fare riferimento, i team leader possono completare in modo efficace le review. E con questo sistema di feedback più frequente, i dipendenti si sentiranno supportati nel lavorare verso i propri obiettivi e risultati chiave (OKR) nel tempo che intercorre tra i cicli di report e successivamente di review.
Sebbene un software di performance management dotato di un add-on per il sistema di feedback possa rendere questo approccio ibrido vantaggioso per molte aziende, il processo di bilanciamento è invece influenzato da una varietà di fattori come: le dimensioni dell’azienda, il settore e la cultura.
Per questo in LinkBack diamo la possibilità a ciascuna organizzazione di creare il proprio template di domande! 💡
Le review dei responsabili sono una parte cruciale del processo di gestione delle performance, ma non dovrebbero essere l’unica opportunità che i dipendenti hanno per dare e ricevere feedback. Facendo convivere e coesistere feedback costanti e review periodiche basate sul reporting degli obiettivi, è possibile guidare il sistema di gestione delle performance durante tutto l'anno.
L’utilizzo del performance management in modo semplice, efficace e che piace alle persone è essenziale per le aziende nel mercato di oggi!
Per vedere come LinkHub e LinkBack consentono ai team di gestire e migliorare le performance, favorendo il coinvolgimento dei dipendenti, pianifica una demo oggi stesso 🚀
