Le aziende sono fatte di persone.
E le relazioni tra persone sono uno degli aspetti più complicati da gestire in ogni azienda, grande o piccola 😵
Spesso si fatica a capire il motivo per cui tra colleghi si faccia così fatica a collaborare davvero, anche se a parole ci si promette continuamente "di restare sempre allineati".
La motivazione più banale è quella riferita alla mancata volontà di collaborazione da parte delle persone che <<non lo vogliono davvero>>.
Nel 99% dei casi questa conclusione è completamente sbagliata: il problema non sono le persone ma l'organizzazione 🙅
Le persone vorrebbero collaborare proficuamente ma non riescono a farlo perché tra loro manca dialogo: non quello di fronte alla macchinetta del caffè, ma quello efficace sul lavoro.
Se manca dialogo, il lavoro non può essere distribuito e tutto il peso ricade sempre su poche persone...🏋️
Ma perché non parliamo?! Perché tendiamo a non fidarci dei colleghi:
- io chiedo aiuto se so che chi ho di fronte è pronto a darmelo
- io chiedo aiuto se non mi importa di far vedere i miei limiti (tecnici o - semplicemente - di tempo) e so che tutti ci tengono agli obiettivi aziendali
Dare fiducia ai membri del proprio Team, invece, crea un dialogo continuo e una collaborazione proficua 💣
Ovviamente, questa fiducia viene minata ogni volta in cui qualcosa va storto: salta una scadenza, il lavoro non è della qualità che ti aspettavi, una persona nasconde un problema che viene fuori quando è troppo tardi ecc 👉 in quel momento deve intervenire il leader a ristabilirla.
Per questo chi guida l'azienda non può che vedere il mantenimento di un clima di fiducia come obiettivo prioritario: anche i dati economici lo mostrano chiaramente. Diversi studi (come 👉 questo) mostrano che il rendimento dei dipendenti è legato a come si sentono sul posto di lavoro. Dall'analisi dei dati sulle indagini condotte da Effectory, per esempio, è emerso chiaramente quanto dipendenti che lavorano in un'atmosfera di lavoro positiva e basata sulla fiducia influenzino positivamente i risultati dell'organizzazione stessa 🏆
In poche parole, se hanno fiducia nell'organizzazione per cui lavorano e nei propri colleghi, tutto funziona meglio. Ma come fare e come misurarla? 🤷
Ci vuole una Strategia
1. Quale Strategia per aumentare la fiducia, in modo che ci sia collaborazione 💡
Definire una strategia chiara e condivisa è indispensabile in ogni ambito: marketing, di prodotto, commerciale, di assunzioni ecc. Lo è anche nel campo delle risorse umane, come in questo caso, dove bisogna darsi degli obiettivi e mettere in campo le necessarie iniziative per raggiungerli.
Tuttavia non basta prendere due indicatori, chiamarli OKR e pensare che possano trasformare delle persone spaventate in grandi comunicatori 😲
Un sistema organizzato può, tuttavia, aumentare la capacità di coinvolgere, allineare e collaborare delle singole persone - ci vogliono tempo e metodo 💪
Sentirsi accomunati da un grande progetto infinito è il modo più efficace per diffondere una cultura di fiducia reciproca
2. Indicatori di fiducia: quali scegliere? ⛳
Se definire una strategia è il primo passo fondamentale per riuscire a costruire rapporti basati sulla fiducia, bisogna trovare degli Indicatori Chiave (OKR).
Monitorare e misurare questo genere di risultati però è complesso, benché indispensabile per aiutarci a mantenere e migliorare il clima nel tempo: si sta pur sempre parlando di relazioni tra persone, non di macchine 🤖
Nel mondo degli OKR questo non è un problema, in quanto l'indicatore che sceglieremo:
- sarà uno strumento per indicarci la strada
- servirà a spingerci verso il miglioramento
- non dovrà essere considerato oggettivo al 100% e, quindi, sarà sconnesso da qualsiasi forma di remunerazione
3. Ogni indicatore che scegliamo avrà i suoi difetti: non importa! 😉
L'importante è che misurarlo spinga l'organizzazione a migliorare e comunicare di più, quindi potrebbe essere uno tra:
- numero di conversazioni nei canali pubblici della chat aziendale (Slack fornisce per esempio queste statistiche)
- numero di task assegnate ai collaboratori (perché indica la capacità di delegare delle persone, e quindi comunicare una lavorazione)
Anche in questo caso il metodo di gestione OKR è il miglior strumento per portare una Strategia al successo. Non a caso è il metodo di gestione già utilizzato dalle aziende di maggior successo al mondo, sia in termini di risultati raggiunti che di sicurezza psicologica garantita ai propri dipendenti ( leggi altro sugli OKR 👉 QUI).
Attraverso dei semplici indicatori, il metodo OKR consente di monitorare il raggiungimento di un obiettivo e l'efficacia delle iniziative che l'azienda ha messo in atto per raggiungerlo. Con RiskHub - poi - la Strategia si mantiene viva e in continuo sviluppo 🎯
Per iniziare fin da subito con un'iniezione di fiducia nella tua azienda, quindi, consiglio sempre di provare a impostare una Strategia con RiskHub, da monitorare insieme al resto del proprio sistemi di gestione (#peolplefirst, mi raccomando! 👪)
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