Mai valutare le persone sulla base degli obiettivi raggiunti 🙅
Questa è la prima legge degli OKR ed è il segreto delle aziende che crescono più velocemente al mondo.
Nonostante questo non sia più un segreto dal 1999 (anno in cui Google iniziò ad usare gli OKR) molte aziende lo continuano ancora a fare 😔
Ogni collaboratore vale molto di più dei semplici numeri che riesce a generare e, per questo, dovrebbe essere valutato sulla base di altro - per esempio sulla sua:
- capacità di fare squadra (soft skills) 🎽
- capacità di agire (skill esecutive) 🏃
- capacità di pensare per obiettivi (skill strategiche) 💡
Il problema è che valutare le persone sugli obiettivi risulta maledettamente semplice e per non sforzarsi di andare oltre...si continua a farlo. Spesso con numeri:
- riferiti a mesi prima;
- fuori dal controllo del singolo;
- condizionati a fattori esterni.
Analizzare i risultati e gli obiettivi raggiunti non serve per valutare, ma per migliorare 📌
Ciò su cui ogni leader si dovrebbe invece focalizzare quando analizza i propri risultati è il miglioramento continuo 👉 cosa abbiamo imparato nel periodo? Quanto siamo migliorati? E, grazie a ciò, cosa possiamo provare a raggiungere futuro? 🚀
Una volta usati per imparare e fare un passo nella giusta direzione, è buona norma che l'azienda si dimentichi completamente degli obiettivi passati 🙈
Non dei risultati effettivamente raggiunti (perché serviranno nel futuro per capire se stiamo migliorando o meno), ma dei target di obiettivo che ci eravamo prefissati.
I target passati non hanno più valore 🎯
L'intero team dovrà quindi far finta che quei numeri non siano mai esistiti: non importa più se l'obiettivo del mese precedente è stato raggiunto oppure no.
<<Il mese scorso dovevamo raggiungere 50? O erano 70?>><<Boh e chi se ne importa: l'unica cosa che conta è puntare 100 nel prossimo! 👨🎤>>
L'obiettivo è un tempo al futuro
Confrontare obiettivi passati e risultati raggiunti è una pratica diffusa dai vecchi sistemi MBO e superata dai nuovi sistemi di gestione come gli OKR.
Ora non esiste più nessuna % di raggiungimento dell'Obiettivo perché calcolarla rende le persone meno ambiziose.
Bisogna eliminare ogni percentuale di raggiungimento degli obiettivi 👈
Perché eliminarli?
Il confronto tra obiettivi stabiliti nel passato e risultati effettivamente raggiunti crea paragoni tra team e persone che danneggiano la motivazione dei singoli e spesso sono fuorvianti.
Nessun team ha lo stesso identico contesto e gli stessi fattori di rischio di un altro.
Ragionare sul "come avremmo potuto raggiungere un target maggiore (KR)" serve solo nel momento di reporting per:
- capire dove si può migliorare 🚀
- effettuare i giusti cambiamenti 🤸
- non ripetere mai gli errori del passato 🙅♂️
Finito il reporting, si parla di obiettivi solo in termini futuri.
Obiettivo è ciò che vogliamo raggiungere nel futuro, mai ciò che è successo nel passato 📌
Questo atteggiamento proiettato al futuro è ciò che i leader devono diffondere nel team se vogliono un percorso di continua crescita e stimolo.
Confondere colpe e rischi
Un altro aspetto importante in fase di reporting riguarda la considerazione dei fattori esterni.
Per fattori esterni si intendono tutti quei problemi ed eventi inaspettati che si verificano nel tempo e che hanno ostacolato il team nel pieno raggiungimento dell'obiettivo. In altre parole, i rischi.
Ogni risultato non raggiunto (e negli OKR, deve succedere sempre!) è l'occasione perfetta per capire dove il team può migliorare e progredire. Non è una colpa ma un chiaro segnale di ambizione.
E' per questo che valutare le persone sulla base degli obiettivi raggiunti ha perso di significato:
- il risultato non dipende mai al 100% solo da noi
- non raggiungere un obiettivo ci sta dando l'occasione di migliorarsi
- raggiungere un obiettivo è un chiaro segnale di mancanza di ambizione (seconda legge degli OKR)
Dove tenere gli obiettivi passati?
Buttali nel cestino 🚮
Tieni solo i risultati effettivamente raggiunti.
L'analisi del passato serve solo per migliorare, cioè capire quali iniziative mettere in campo da domani.
E' così che un problema accaduto nel passato si trasforma in un rischio per il futuro 👉 una volta identificato, quel rischio ci consiglierà le iniziative concrete per contrastarlo🥊
I numeri raggiunti (a consuntivo) resteranno nei KPI aziendali ma il numero target passato, cioè l'obiettivo che ci eravamo prefissati, dovrà scomparire.
Cosa fare da oggi
Ecco cosa ogni team dovrebbe fare per rispettare la prima legge degli OKR:
- Guardare ai propri OKR passati SOLO durante il reporting di fine Sprint e poi focalizzarsi sugli OKR futuri 🚀
- Creare un sistema di valutazione delle persone che non prenda in considerazione gli obiettivi 💣
- Piuttosto che averne uno connesso con gli obiettivi, è meglio evitare qualsiasi sistema di valutazione 🧮
Se vuoi approfondire che cosa sono gli OKR e le regole base per la loro applicazione puoi:
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