Decantare l’importanza della leadership è di gran moda. Purtroppo però, ancora troppi leader non sono effettivamente al servizio del proprio team, ma piuttosto gestiscono le persone in base alla loro “job description” 😢
Si pensa piuttosto a come gestire al meglio commerciali, ingegneri ed esperti HR, invece di considerare Sandra, Paolo e Manuel come singoli individui. Ma è solo gestendo le persone reali, dietro ai ruoli, che è possibile costruire un team di persone motivate e in crescita.
Scoprire cosa motiva le persone (non il ruolo)
Come team leader, c’è il rischio che il ruolo di qualcuno influisca sulla percezione della persona che lo ricopre. I commerciali sono rumorosi, estroversi e con la pelle dura, quindi è possibile dire le cose come stanno. Dall’altro lato, content creator e designer sono più pungenti, quindi bisogna fornire feedback con attenzione se si stanno cercando risultati da loro. Gli ingegneri ancora hanno una mentalità più tecnica, quindi è necessario presentare fatti e logica per portarli dalla propria parte.
Piccolo spoiler: non è così che funzionano le persone 🙅♂️ Non è possibile dipingere tutti in modo così ampio e aspettarsi che la strategia di gestione funzioni. Questo è proprio il nocciolo della questione della gestione delle persone rispetto a quella che è invece la gestione dei ruoli. E’ bene renderci conto che Luca reagirà al feedback in modo diverso rispetto ad Alberto, anche se rivestono entrambi lo stesso ruolo.
E ci sono prove per questo.
In 5 Love Languages, Gary Chapman descrive i cinque modi in cui le persone si sentono di star ricevendo amore nelle loro relazioni romantiche:
- Parole di apprezzamento
- Tempo di qualità
- Ricevere regali
- Gesti di premura
Se a prima vista può sembrare strano usare un libro sulle relazioni di coppia per gestire le persone, il concetto fondamentale è ampiamente applicabile anche sul lavoro. Dopotutto, cos’è il lavoro se non una rete di relazioni interconnesse? 👨👩👧👦
Ognuno è diverso e il modo in cui ciascuno si sente apprezzato deve essere necessariamente diverso. Con solo qualche piccola modifica, i “linguaggi dell’amore” del libro di Chapman possono essere applicati sul posto di lavoro come “linguaggi di apprezzamento”.
- Parole di apprezzamento 🗣️
Per alcune persone del team, un semplice "bel lavoro" alla fine di un grande progetto può migliorare la giornata. - Tempo di qualità ⌚
Trascorrere parte del proprio tempo in un rapporto individuale di cui sei davvero interessato può fare un'enorme differenza proprio perché è una risorsa limitata. - Ricevere regali 🎁
Questo punto forse potrebbe essere il più difficile da gestire. E’ da considerare però che ci possono essere premi o vantaggi messi a disposizione per incoraggiare la motivazione. - Gesti di premura 🤗
Ci sono persone all’interno dei team per le quali il modo migliore per dimostrare che sono pedine importanti è quello di essere presenti come team leader per aiutarle a superare un compito o un progetto difficile.
Dedicando un po' di tempo a capire cosa motiva ogni persona del tuo team, puoi parlare con loro nella loro stessa lingua 📌
Dare alle persone l'opportunità di crescere
Quando le persone vengono considerate come un ruolo, ci si concentra invariabilmente sui parametri di crescita personale."Come posso convincere il team di vendita a concludere più affari?""Come posso assicurarmi che gli esperti di marketing creino campagne con un ROI migliore?"
Ma cosa succede se si guardano le persone reali dietro a quei ruoli? Potresti scoprire che Sara del reparto sales era davvero interessata a saperne di più sul lato operativo piuttosto che semplicemente migliorare nelle chiamate di vendita. Nel frattempo, Mirko, il professionista di marketing digitale, vorrebbe poter progettare le landing page ed è convinto di poterle rendere molto più potenti con la giusta formazione.
Molte organizzazioni offrono qualche tipo di vantaggio ai dipendenti che desiderano accrescere le proprie competenze, purché ciò sia utile all'azienda in un modo o nell'altro. Ma troppo spesso questo approccio è troppo restrittivo ed è spesso guidato dal timore che un dipendente che usufruisce di questo strumento se ne vada per un posto di lavoro migliore 🤷♂️
Ma quando le persone vengono considerate come un semplice ruolo, come un venditore che può migliorare nel concludere affari invece che come una persona che sta cercando di sviluppare le proprie competenze, si rischia comunque di soffocare la loro crescita e potenzialmente portarli ad allontanarsi dall’organizzazione comunque.
E’ importante accompagnare le persone del proprio team nella loro crescita. Può sembrare controintuitivo, ma più li aiuti a crescere senza pensare a quanto sia positivo o negativo per la tua attività, più si sentiranno supportati e maggiori saranno le probabilità che restino più a lungo 📌
Sua maestà la Trasparenza
Mettiamo il caso che una dipendente si sia rivolta al team People perché preoccupata che i suoi colleghi maschi vengano pagati molto più di lei.
Anche se si comprende e giustifica la preoccupazione, è comunque possibile sentirsi limitati in ciò che si può realisticamente fare.
In una situazione del genere, si è tentati di alzare le spalle, dire qualcosa sulla falsariga di: "ho le mani legate" e passare al problema successivo. Questo è qualcosa che le organizzazioni – e le persone – fanno quando vedono i ruoli invece delle persone che ricoprono quei ruoli.
Invece, è sempre buona norma optare per la trasparenza 💎
Analizzare i numeri e dire ad esempio a che punto si è riguardo al divario retributivo di genere. Il risultato non sarà necessariamente perfetto e potrà emergere che c’è ancora del lavoro da fare. Tuttavia, questo approccio rassicura tutti sul fatto che si è consapevoli che c'è un problema e che si sta già lavorando per risolverlo.
Se sei trasparente con i dipendenti come lo saresti con le altre persone nella tua vita, puoi risolvere problemi come questo prima ancora che si presentino facendo sentire le persone come se fossero qualcosa più del semplice lavoro che svolgono 📌
Metti davvero le persone al primo posto
Persone. Non ruoli.Sposando questo approccio per concentrarsi sulla persona seduta di fronte a noi piuttosto che sul titolo sul suo profilo LinkedIn, si avranno dipendenti più felici, team che ottengono risultati migliori e un ambiente di lavoro più sano.Scopri cosa li motiva, dai loro l'opportunità di crescere e sii sempre trasparente. Per farlo è fondamentale avere un sistema di gestione per obiettivi che sposi questa cultura e la metta in pratica. A tal proposito, la risposta non può che ricadere sugli OKR 🎯
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