Nella testa di ogni manager del passato viveva una tensione tra Performance e Persone.
Era convinto si trovassero in due posizioni contrapposte:
- o si faceva il bene delle persone
- o si cercava di spremerle per raggiungere grandi risultati aziendali 💵
Quei manager credevano di dover fare una scelta tra le due opzioni ed erano tormentati da domande del tipo <<devo concedere le ferie ai dipendenti o incassare di più dal cliente?>>.
I leader di oggi hanno capito una cosa importante: non bisogna scegliere💓
Solo chi pensa all'azienda come un luogo temporaneo con una visione a brevissimo termine, può pensare che performance maggiori possano convivere con persone infelici.
Se si ragiona sul lungo termine - invece - i due aspetti risultano necessariamente allineati 👉 un eventuale disallineamento, deve essere risolto dalla struttura aziendale.
Lo strumento più importante per risolvere i disallineamenti è la mission aziendale.
La mission aziendale è il più importante strumento di allineamento tra team ⭐
Il problema è che ancora in troppe aziende italiane la mission non viene né definita né misurata, esattamente come accade per gli Obiettivi dei singoli team.
Ma dato che il modo migliore in assoluto per definire un Obiettivo è usare gli OKR, la mission può essere facilmente definita come l'Objective più importante dell'azienda (in termini di allineamento) e solitamente nasce nel team di management.
Il suo Key Result sarà la cosiddetta North Star Metric: quell'indicatore numerico che tutti terranno d'occhio per capire a cosa dare priorità, in caso si trovino di fronte ad una scelta ⭐
Solo quando la mission viene definita si parla di organizzazione purpose-driven e di esempi ce ne sono tantissimi:
- per Google la mission è "fornire alle persone accesso a tutte le informazioni nel mondo" 🥅
- per IKEA è "creare una migliore quotidianità" 🏠
- per CocaCola è "ispirare momenti di ottimismo e felicità" 🍸
Quando si è una startup, la mission è forse l'unica cosa chiara a tutti dal primo giorno e destinata a non cambiare: è il primo why, da definire e condividere in modo costante.
Una volta decisa, la mission è ciò che di più importante un'azienda possiede. Come parte della cultura aziendale, funzionerà da calamita per attrarre talenti e clienti 🧲
I numeri cambiano, gli Objectives restano 📌
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Anche la Mission può subire cambiamenti, ma proprio come per tutti gli Objectives, ciò accade raramente:
- dopo ogni periodo si traccia il KR raggiunto (numero) e si fissa quello successivo
- il concetto dell'Objective di solito sopravvive ad ogni report dando sicurezza psicologica al team
Simon Sinek insegna come la mission più efficace sia quella infinita, ambiziosa e quasi irraggiungibile: questa visione ricalca l'impostazione degli OKR come Obiettivi Sfidanti e li inquadra in un concetto di gioco infinito, dove le aziende non vivono più per "fare soldi" ma usano i soldi come carburante per continuare a "inseguire la propria missione" ⛽
La mission è parte della cultura aziendale e diventa una Calamita per clienti e talenti
Ai talenti, infatti, piace scavare a fondo e lavorare per uno scopo importante.
Soprattutto i millennials e la Generazione Zeta cercano il senso in ogni cosa che fanno perché vogliono utilizzare la propria vita per raggiungere uno scopo definito e altruista.
Non diventi medico perché hai studiato medicina ma perché vuoi aiutare le persone 💊
Se non avete ancora definito la vostra mission aziendale e non state ancora misurandone il raggiungimento, potete imparare a farlo con gli OKR partendo da qui:
- Una Guida Completa all'uso degli OKR scaricabile da 👉 QUI 📚
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