FlixBus è da considerarsi oggi come uno dei maggiori fornitori di mobilità in Europa, trasporta milioni di persone durante tutto l'anno e negli ultimi cinque anni l'azienda ha registrato una forte crescita internazionale 🚌
Nel 2016, a fronte di una forte espansione, il management iniziò a pensare all'implementazione di un processo strutturato di gestione degli obiettivi che li spingesse a rimanere dinamici e innovativi ⛳
Scoprirono così che il metodo più famoso e utilizzato nel Mondo è quello degli
Obiettivi e Risultati Chiave, il famoso metodo OKR 🏆
Un obiettivo importante a cui FlixBus aspirava era consentire un'organizzazione più autonoma e agile dei diversi team.
Facendolo decise di sfruttare l'occasione per comunicare chiaramente a tutti i suoi dipendenti l'insieme dei principali obiettivi con cui allineare,da quel momento in poi, le azioni di tutta l'azienda.
Un nuovo livello di trasparenza e unità doveva rafforzare l'esperienza di scopo nel lavoro facendo comprendere ai dipendenti come il loro operato contribuisse al successo e come azienda e dipendenti possano supportarsi a vicenda per raggiungere il successo.
In più, con un metodo unico, diventava possibile espandersi su più sedi senza perdere le proprie caratteristiche distintive di efficienza e innovazione, assicurando operazioni aziendali fluide ed efficienti e continuando a innovare e sperimentare nuovi servizi.
Concentrarsi sui principali obiettivi aziendali e aumentare la collaborazione con il Metodo OKR assicurava il successo operativo mentre stimolava la crescita.🚀
Visti i risultati positivi il gruppo dirigente decise man mano di estendere il metodo OKR all'intera organizzazione. L'implementazione fu avviata con una formazione iniziale di 130 dipendenti e con la definizione di figure che volessero guidare il processo di definizione degli obiettivi di FlixBus. 🚗
(se vuoi approfondire meglio la metodologia OKR 👉 leggi qui).
Una delle caratteristiche peculiari di applicazione del metodo OKR in FlixBus fu l'introduzione di "master OKR" cioè esperti interni dedicati e formati come responsabili del progetto. I cosiddetti "master OKR" avevano lo scopo di rendere gli OKR parte della routine di lavoro nei loro team fissando le corrette aspettative. Sebbene visti i risultati l'azienda desiderava coinvolgere rapidamente tutti i suoi team, era fondamentale dare ai dipendenti il tempo di imparare a lavorare con lo strumento durante la prima fase di implementazione.
Fatti i primi test infatti e a fronte dei risultati ottenuti, la metodologia fu con il tempo estesa a tutta l'organizzazione ed è presente ancora oggi nella routine quotidiana di tutti i dipendenti FlixBus.
Il ciclo OKR di FlixBus segue infatti un chiaro processo di pianificazione e definite sessioni di feedback mensili. Ogni mese infatti tutte le squadre dell'organizzazione passano dalla definizione delle priorità alla definizione e allineamento dei propri OKR dando così il calcio d'inizio al nuovo Sprint di periodo⚽
Come affermato anche dal CEO di FlixBus, per stabilire una progettazione di successo è fondamentale concentrarsi non solo sulla definizione e sul raggiungimento degli obiettivi, ma rendere gli OKR parte della routine di tutte le Funzioni.
Il caso FlixBus ci offre diversi spunti per un'implementazione efficace del metodo OKR tra cui:
- Prendersi il giusto tempo: le persone hanno bisogno di tempo per sperimentare i vantaggi di una nuova metodologia. Ci vorrà un po 'prima che tutti applichino gli OKR in modo naturale ed efficace ⌛
- Trovare un buon equilibrio: garantendo una struttura di base definita, si dovrebbe anche lasciare spazio a sperimentazione e adattamento. Gli OKR infatti sono un sistema modulare e flessibile, i cambiamenti però dovrebbero essere sempre giustificati e sviluppati nell'ambito di revisioni strutturate ️
- Procedere passo dopo passo: durante l'implementazione è bene assicurarsi che ogni unità organizzativa abbia compreso il processo così da riuscire ad incoraggiare gli altri e allineare tutte le figure all'interno dell'organizzazione 👣
- Misurare la cosa giusta: definire metriche valide per gli OKR spesso è un processo impegnativo ma di grande impatto, ciò che è fondamentale avere sempre chiaro è l'importanza di concentrarsi sul rendere misurabili le proprie azioni 👨🏫
FlixBus è solo uno dei tantissimi casi di successo della metodologia OKR. Uno spunto fondamentale che ci offre è l'importanza di partire dalla definizione degli obiettivi aziendali per allineare tutte le figure verso lo stesso grande scopo, mettendo al centro le persone ⛳
Crediamo sia una grande opportunità anche per le PMI italiane, cominciando a lavorare in modo produttivo e "intelligente" (Smart Working ❤️).
Prova RiskHub
